F.A.Q
ENVÍOS
¿Cuánto se tarda mi pedido en llegar?
Después de 1 día hábil de preparación se envían los pedidos. Tenemos 2 tipos de envíos "Standard" el cual se tarda de 3-5 días hábiles y "Express" el cual tarda 1-3 días hábiles en llegar.
International Air (Unless otherwise indicated by your shipping method) This can take anywhere from 8-21 business days depending on your location.
*Pedidos de mayoreo tendrán que seleccionar "Mayoreo" en su envío*
¿A Dónde enviamos?
Enviamos a todo México, USA y Canadá
PREGUNTAS GENERALES
¿De qué material están hechas nuestras velas?
Todas nuestras velas están hechas con cera de soya vegetal, fragancias veganas y pabilos sin plomo lo cual hace de nuestras velas 100% veganas y artesanales.
¿Tienen tienda física?
Por el momento no tenemos tienda física, solo manejamos pedidos por nuestra página web e Instagram (para pedidos al mayoreo)
¿Dónde nos encontramos?
Fabricamos en el Estado de México
¿Cuál moneda usamos?
Puedes ajustar la moneda USD, CAD Ó MXN en la parte de hasta abajo de todas nuestras páginas.
REEMBOLSOS/GARANTÍA
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución requerimos mandes un correo a waxmyheart@gmail.com con tu número de pedido y la causa por la cual estás pidiendo la devolución y revisar si se puede aplicar la devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están rotos, mandándonos foto a waxmyheart@gmail.com del paquete no se aceptan reembolsos 3 días después de recibir tu paquete.Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a waxmyheart@gmail.com para procesar con los pasos a seguir.